在电话交换系统中,采用话务量来衡量呼叫占用系统设备的繁忙程度。话务量直观反映了设备的资源占用程度,统计设备的话务量显得尤为重要。话务统计分析是提高设备运行质量的重要手段,维护人员可通过话务数据探究话务量变化规律,从中分析设备运行情况并对运行质量进行评估,针对存在的问题及隐患采取改进措施,确保系统处于安全、平稳、高效的运行状态。利用话务统计可判断系统中各个设备的负荷,根据业务量大小均衡话务,避免网络拥塞,最大化地利用设备及网络资源。

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